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      1. 重慶小潘seo博客

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        seo問答

        私域流量和公域流量相比優勢何在?

        時間:2019-10-16 11:46:45 作者:重慶seo小潘 來源:互聯網
        隨著互聯網增長減速,野蠻式獲取流量的紅利逐漸消失。有數據顯示,阿里2018年的獲客成本為390元,而京東獲客成本則高達到1503元,2016年這一數字僅為142元。 隨著流量獲取成本和難度越來越高,很多企業都在尋求新的出路?;ヂ摼W運營時代開啟。與此同時,和京
        隨著互聯網增長減速,野蠻式獲取流量的紅利逐漸消失。有數據顯示,阿里2018年的獲客成本為390元,而京東獲客成本則高達到1503元,2016年這一數字僅為142元。
         
        隨著流量獲取成本和難度越來越高,很多企業都在尋求新的出路?;ヂ摼W運營時代開啟。與此同時,和京東、百度、阿里這種廣為人知的公域流量平臺不同,“私域流量池”忽然火了起來。
         
        “私域流量池”要求運營者從關注用戶增長的增量,轉變為關注用戶的質量。把之前從門前經過的用戶請到家里來,而且沒事就來做客。其本質是要圈住用戶,打造企業自己專屬的顧客資產。
         
        在鋸齒形市場發展不斷深化的今天,小眾、客群定位清晰、個性鮮明的“私有”平臺通過私域流量池,不但可以低成本獲客,同時創造了極大ROI。
         
        而在“私域流量池”運營過程中,增加客戶“復購率”是極為重要的環節。
         
        私域流量和公域流量相比優勢何在?
         
        私域和公域是兩個相輔相成的概念,而核心還是流量,這里因為有了“私域”和“公域”的定語,就表達出了流量所在的不同方位。
         
        相比淘寶,京東,百度這些公域流量平臺,沉淀在公眾號、微信群、個人微信號、抖音等自媒體渠道的用戶,屬于商家的“私有資產”。
         
        圖片來源:互聯網
         
        私域流量的優勢是顯而易見的,比如,你是個賣運動用品的,理論上所有流量都是你的用戶,就像河里所有的魚你都可以抓。但每次抓都要耗費較大成本(流量需要購買,還貴)。
         
        但是,如果你創建一個徒步、健身、登山、戶外群或俱樂部,聚集幾千活躍會員,持續地向他們輸出品牌和價值觀,那么這些會員在你的群或俱樂部中,就變成了你池塘沖的魚,也就是你的“私域流量池”。
         
        你可以低成本、反復地和他們接觸、親近和培養,這樣就可以穩定地實現銷售,收獲用戶。
         
        私域流量
         
        有了這個例子,私域流量池的優勢就較容理解:
         
        優勢一
         
        擁有控制權
         
        一般來講,公域流量主要指在第三方平臺控制中,比如微博、頭條號、抖音等,運營者發布的東西都是根據算法進行推送的,可能你有5萬粉絲,但是發的東西質量高會有10萬曝光量,而質量低可能也就幾百的曝光量,不受自己控制。
         
        頭條號就是比較典型的通過算法來推送,一篇廣告的是否被推薦,很大程度取決于標題。而如果想要進行推廣,費用以萬為單位開始計價。
         
        而所謂私域流量主要是指在一個封閉的平臺中,自己可以“控制”的流量。比如微信公眾號、個人號、朋友圈等。
         
        私域流量池中,運營者在發了內容之后,不會被平臺限制信息的展現和曝光次數,如果一個公眾號有兩萬粉絲,發一條消息兩萬粉絲都是可以觸達的,總體還是控制在自己的手中。
         
        再比如龐大的微商群體,一條產品廣告,可以觸及的人數完全可以掌握在自己手里。發布者可以將廣告發送到任何相關群內,也可以定向推送給相關人員,不受任何算法的控制。
         
        優勢二
         
        低成本獲客
         
        在私域流量池中,運營只要不觸犯“公域流量”平臺的規則底線,就不會受到影響,這樣可以最大限度降低獲客成本。
         
        為什么這么說?
         
        舉例來說,很多淘寶、京東運營者會通過買流量的方式獲得潛客,或是在百度等平臺通過SEO優化等方式進行曝光。
         
        但是客戶能否最終留下,都是未知。尤其在巨型公域平臺,流量和SEO價格不菲。
         
        某百度SEO公司廣告
         
        目前,通過百度SEO獲潛客成本可以高達幾百元一位,如果沒有成功轉化,這筆費用就打了水漂。
         
        而私域流量則不同,運營者完全可以通過精心運營、溝通、品牌侵入等方式獲得轉化,不但轉化一次,還可以多次轉化,除去運營成本外,流量成本基本為零。
         
        所以,為什么會有那么多人大力追捧“私域流量”這個概念就不足為奇了。私域流量存在的目的之一,也就是幫助運營者低成本地將流量變成客戶。
         
        如何提高客戶復購率?
         
        建私域流量池的最終目是為了增長,但是,這種增長源于老用戶的復購次數和分享。如果產品復購率非常低,復購增長就不會太明顯了,建私域流量的價值就不那么大了。
         
        所以,私域流量池運營的關鍵,就在于復購率。如何才能提高客戶復購率?
         
        決定一個企業經營水平的不是它拉新有多厲害,而是經營老顧客有多厲害。
         
        因為拉新是暫時的,用廣告、裂變、買流量等各種手段,都可以把用戶吸引來,但是讓用戶留下來,一直追隨你,還不斷來消費,這可不容易。
         
        除了產品,服務以外,經營用戶的能力才是長期運營下去的根本。
         
        第一
         
        謹慎選擇產品
         
        顯然,并不是每一類產品都適合通過私域流量運營。選擇高毛利、高客單價的產品比較適合。
         
        因為私域流量池是一個重運營的事,即一定要鋪人去做,比如孩子王有6000個專業育兒顧問,人力成本占據很大支出,當需要鋪人、重運營的時候,商品品類一般應選高毛利、高客單價產品。
         
        另外,同樣是因為私域流量池的運營成本很高,更適合低消費頻次的品類。如果是高消費頻次的品類,更適合走普通流量途徑,比如通過聚劃算一次性走很多量。
         
        第二
         
        重視關系建設
         
        由于私域流量池維護過程是一個長期過程,跟用戶之間交互的頻次會非常多,所以長期信任關系十分重要。
         
        適合建私域流量池的品類往往跟人與人之間的關系相關,即需要得到用戶的信任和推薦,比如買保險,一般會尋找值得信任的專業人士;做微商,也都是從熟人開始,層層傳遞下去。當然,現在有些微商視用戶為韭菜,割完就閃人,這就另說了。
         
        私域流量的最高境界,是讓用戶視你為專家+好友,把每一方面的需求都交給你打理。信任是一段關系的開端,服務是維持信任的關鍵。
         
        你想做的是百年老店,用戶想的是長期相伴。這樣的彼此需要的關系,就對了。這樣,不愁復購率會低。
         
        在這個過程中,可以通過IP不斷打造、內容運營,給用戶“種草”,提升信任關系,更加增加黏性。
         
        第三
         
        個人和產品品牌融合
         
        和公域平臺不同,私域流量池運營者本身,就是品牌的代言人。主要運營者的形象、氣質、價值觀和性格,和品牌密不可分。打造運營者的品牌形象,變得更為重要。
         
        很典型的例子,曾經紅極一時的ayawawa被譽為美妝屆的“帶貨王”。她的公眾號從文字氣質、賣貨話術都帶著鮮明個人特色,與其說她是在賣產品,倒不如說是在銷售自己。
         
        ayawawa毫不回避自己曾經整容過的事實,旗幟鮮明的告訴女粉絲要變得“美麗”!她公眾號所有文章,均在回答粉絲提問,如此奇葩運營方式,竟也篇篇爆款。
         
        她通過這種方式,將個人品牌形象強行植入粉絲腦海,創造了一批極為忠誠的鐵粉,即便在公眾號封號之后,依然頻繁光顧ayawawa的美妝店,即便店里的產品售價并不低。
         
        且不說ayawawa所涉及的道德層面問題,這種通過個人品牌獲得“私域流量”的案例,不得不說是獲得了成功。
         
        私域流量池運營要尤其注意什么?
         
        在私域流量池運營過程中,有幾個敏感問題,容易被忽略掉。
         
        1. 別妄想要所有客戶
         
        如果你想把所有用戶都裝進私域流量池,這一開始就錯了。
         
        私域流量池本身就代表著精細化運營,它應該吸引那些愿意主動靠近品牌,認可產品的人,而不是用利益吸引所有的人。
         
        打個比方,私域流量池相當于私人晚宴,你需要邀請的是那些關系好,認可你,未來有長期價值關系的人,而非泛泛之交。只有那些愿意主動靠近你,看中你長期價值的用戶才會是最有價值的用戶。
         
        同樣,企業構建私域流量池,可以明確目標,就是老客戶或愿意主動靠近的潛客。而不需要刻意吸引羊毛黨,或低認同感的用戶。
         
        2. 關注長期,而非短期價值
         
        私域流量池作為經營用戶資產最重要的地方,企業首先要想清楚它能提供的長期價值,而非短期利益。
         
        換言之,也就是要給客戶一個留下來的理由,為客戶提供他們真實需要的價值,而不是吸引他們來搶幾十元的紅包,搶完就閃人。
         
        長期價值有哪些呢,那就因人而異了。
         
        比如做減肥產品的微商,提供的給客戶的可以是一種變美的愿景,做母嬰號的運營者,提供給客戶的是一種打造良性親子關系的建議。
         
        3. 私域流量不是萬能
         
        這個很重要。
         
        運營者要做私域流量,并不是意味放棄公域流量拉新,要持續穩定、而非盲目地從公域流量池獲新,尤其是對新品牌,該投廣告,做宣傳的還要做。只是伴隨著拉新同時,用私域流量池做配合,不斷沉淀老客戶,獲得老用戶帶來的復購增長。
         
        如果在企業和新品牌開始之初,就覺得要非私域流量莫屬,堅信私域為王,徹底放棄公域平臺,那也未必做的起來。
         
        其實來說,換個說法,私域流量并不是一個新生的概念,它只是運營者應該必備的能力。經營好私域流量,就是在經營企業客戶資產,要運營好私域流量并且逐步做大,最終形成自己的閉環。
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